Als je de controle kwijt bent
Voor de grote meerderheid is een bezoek aan Spinalto Casino pure ontspanning.
Het is een formele, juridisch bindende afspraak tussen jou en het casino dat je voor een lange periode of zelfs voor altijd niet meer op het platform zult spelen.
De stappen om je account te blokkeren
Er zijn twee manieren om je account in de Self-Exclusion modus te zetten.
- Via je account: Ga naar je profiel, klik op de sectie 'Responsible Gaming' of 'Verantwoord Spelen' en kies de optie 'Self-Exclusion'. Je kunt hier de duur van de uitsluiting selecteren.
- Via de Klantenservice: Je kunt ook een e-mail sturen of de Live Chat openen en letterlijk zeggen: "Ik heb een gokprobleem, sluit mijn account permanent via self-exclusion." De medewerker is verplicht dit DIRECT en zonder verder vragen uit te voeren.
- Tip: Gebruik expliciet de woorden "gokprobleem" of "verslaving". Als je alleen zegt "sluit mijn account", wordt het gezien als een reguliere sluiting en kun je het morgen weer openen. Bij de term 'verslaving' treedt direct het onomkeerbare protocol in werking.
De ijzeren regels van uitsluiting
Het allerbelangrijkste om te begrijpen van een Self-Exclusion bij Spinalto Casino is de strikte onomkeerbaarheid.
| Soort Uitsluiting | De Periode | Spijtoptanten |
|---|---|---|
| Tijdelijke Uitsluiting | Meestal 6 maanden, 1 jaar of 5 jaar. | ABSOLUUT NIET. Zelfs als je de directie smeekt of zegt dat je een erfenis hebt gekregen, je account blijft geblokkeerd tot de exacte einddatum. |
| Permanente Uitsluiting | Voor altijd. Levenslang. | Nooit. Je bent voor de rest van je leven verbannen van Spinalto Casino en vaak ook van hun zuster-casino's. |
Uitbetaling van je restsaldo
Zodra je de Self-Exclusion activeert, treedt er een heel protocol in werking.
Neem de controle terug
Druk op die knop, neem afstand van het casino en zoek eventueel professionele hulp!
